Politique de Confidentialité

1. Informations préalables

1.1. La vie privée des visiteurs et utilisateurs de notre site web est très importante, ainsi nous nous engageons à la protéger.
1.2. La politique de confidentialité ci-après détaille les informations sur l’utilisation de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1.3. La présente politique de confidentialité est conçue de manière à ce que vous puissiez facilement accéder à la rubrique qui vous intéresse.
1.4. En outre, l’utilisation de notre site signifie que vous adhérez à notre politique de confidentialité.

2. Vos données personnelles collectées

2.1. Les informations que nous pouvons collecter, stocker et utiliser sont :
– Les informations que vous inscrivez sur notre site ;
– Les informations que vous inscrivez lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ;
– Les informations relatives à vos paiements ;
– Les informations que vous inscrivez sur le formulaire de demande ;
– Les informations que vous utilisez pour écrire un avis ou commentaire sur notre site ;
– Les informations fournies dans les échanges par e-mail que vous nous envoyez afin de solliciter aide, assistance ou suivi.
2.2. Pour cela, nous traitons les données personnelles suivantes :
– Identités
– Coordonnées
– Données d’identification et d’authentification
– Contenu des demandes
– Données de paiement
– Préférences
2.3. Nous pouvons également collecter des informations à partir de votre ordinateur et navigateur : adresse IP, logiciels, appareil, page que vous souhaitez consulter.

3. Finalités du traitement de vos données personnelles

Les données collectées nous permettront de :
3.1. Identifier et corriger rapidement toute éventuelle erreur qui se produit et de développer constamment nos services.
3.2. Envoyer vos factures et rappels de paiement.
3.3. Collecter vos paiements.
3.4. Améliorer votre expérience client et répondre à vos besoins individuels.
3.5. Contacter nos clients par e-mail.

3.6. Envoyer les newsletters et autres contenus commerciaux par e-mail afin que vous puissiez profiter des avantages et être informés des nouveautés de nos services.
3.7. Assurer un service et une assistance technique en cas de problème ou difficulté d’accès au site ou à votre compte.
3.8. Annoncer les éventualités de maintenance.
3.9. Aider à la détection des commentaires indésirables.
3.10. Prévenir et gérer tout risque de fraude et d’usurpation d’identité.

4. Respect de la confidentialité

4.1. Aucune de ces informations n’est collectée, transférée, connue ou lue par un tiers quel que soit le moment :
4.1.1. Les informations que vous échangez avec nous sous toutes les formes en dehors ou durant la réalisation des consultations.
4.1.2. Les raisons et besoins qui vous motivent à consulter et à bénéficier de nos services.
4.2. Pour vos données à caractère personnel collectées :
4.2.1. Nous vous recommandons de ne transmettre que les données demandées ou nécessaires à votre requête.
4.2.2. Si vous téléversez des images sur le site, il est recommandé d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Des individus malveillants peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
4.2.3. Afin de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales,
fraudes présumées, situations impliquant de potentielles menaces à votre sécurité, violations de nos conditions générales de vente, ou quand la loi nous y contraint, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des tiers de confiance.
4.2.4. Nous nous engageons à les garder strictement confidentielles par la mise en place des mesures de sécurité et procédures spécifiques afin de garantir leurs protections contre toute atteinte à la sécurité et utilisation non autorisée.
4.3. Il est admis que la transmission des informations sur internet n’est pas totalement sécurisée. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez que nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation, de transfert, de dommage ou de destruction non autorisés de vos données, sauf dans la mesure où la loi nous oblige à endosser cette responsabilité.
4.4. Dès que nous aurons collecté vos données à caractère personnel, nous appliquerons les mesures de sécurité et de protection visées aux articles 4.2.3 et 4.2.4 de la présente politique.

5. Vos droits sur vos données personnelles

5.1. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification, la suppression, la portabilité de vos données

à caractère personnel, et en restreindre le traitement ou vous y opposer. Ci-après les détails sur l’exercice de vos droits :
5.1.1. Droit d’accès : demander une copie de toute information personnelle que nous détenons sur vous.
5.1.2. Droit de modification : demander la rectification et/ou de compléter vos données si les données personnelles traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes.
5.1.3. Droit à la suppression : demander d’effacer vos données à caractère personnel. Celles-ci seront immédiatement effacées selon votre requête. Cependant, il se peut que dans certains contextes vos données ne puissent être supprimées. C’est le cas lorsque des délais de conservation légaux ou des conflits d’intérêts l’empêchent. Ainsi, une limitation du traitement de vos données à d’autres fins peut être mise en place.
5.1.4. Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel : obtenir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si nécessaire, de les transmettre à des tiers.
5.1.5. Droit à la limitation du traitement : contacter le responsable du traitement afin de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances. (contestation de l’exactitude ou traitement illicite des données).
À cet effet, nous nous assurerons que les données à caractère personnel ne puissent plus être traitées ou modifiées.
5.1.6. Droit d’opposition : à tout moment pendant le traitement de vos données à caractère personnel, que sur la base de nos intérêts légitimes.
5.1.7. Droit de révocation : retirer tout consentement que vous avez déjà donné (par exemple la réception d’e-mail à des fins commerciales, avec effet pour l’avenir).
5.1.8. Droit de réclamation : introduire à tout moment une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données compétente en cas de violation présumée des règles de protection des données qui vous sont applicables.

6. Vous pourrez solliciter l’exercice de ces droits en contactant le responsable du traitement de vos données personnelles, et ce via cette adresse e-mail : contact@webooste.com

7. Transfert de vos données personnelles

7.1. Afin d’éviter les doublons dans les données d’adresse et de tenir compte d’éventuelles données négatives, telles que celles des listes noires d’adresses électroniques, il s’est avéré utile de transmettre des données clients, dans des cas particuliers, dans un but précis et en tenant compte de vos intérêts légitimes de protection.
7.2. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être divulguées aux parties désignées ci-dessous et pour les raisons suivantes :

7.2.1. Aux personnels de Webooste, dans le cadre unique de leurs missions et dans le cas unique où leurs missions l’exigent ainsi que dans le cadre des missions permettant de mener à bien les prestations et services proposés par Webooste ;
7.2.2. À des prestataires, dans le cadre d’une nécessité raisonnable et justifiée, dans le but de permettre la mise en place et la réalisation des prestations et services proposés par Webooste. Ex : Système de paiement en ligne sécurisé, système d’hébergement sécurisé des données ;
7.2.3. Aux autorités compétentes, dans le cadre d’une nécessité légale ou d’une procédure judiciaire.
7.3. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier.
7.3.1. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici :
https://automattic.com/privacy/.
7.3.2. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
7.4. Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

8. Durée de conservation de vos données personnelles

8.1. Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies (par exemple relation contractuelle) afin de se conformer aux obligations légales et réglementaires ainsi que pour la durée de toute période nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.
8.2. Si par exemple, vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires au lieu de les laisser dans la file de modération.
8.3. Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant).
8.4. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

9. Cookies et utilisation

9.1. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
9.2. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

9.3. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an.
9.4. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
9.5. Un cookie a pour objectif de :
9.5.1. Permettre une utilisation sans problème de la navigation sur le site.
9.5.2. Identifier les visiteurs réguliers.
9.5.3. Améliorer l’expérience utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses préférences.
9.5.4. Vous fournir un confort afin de ne pas avoir à saisir les mêmes informations quand vous aurez à déposer un avis ou un commentaire.
9.6. En effet, vous avez la possibilité de supprimer ou bloquer tous les cookies stockés sur votre appareil et de spécifier la procédure selon vos préférences. Cependant, recourir à ces actions pourrait générer un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web.
9.7. Au titre de votre consentement à l’utilisation des cookies, un bandeau d’information est affiché lors de votre visite sur notre site, afin de vous informer sur :
– L’utilisation des cookies et leur finalité ;
– Votre droit d’accès aux données ;
– Votre droit d’acceptation ou d’opposition à l’utilisation des cookies.

10. Contenu embarqué depuis d’autres sites

10.1. Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
10.2. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

11. Responsabilité sur le traitement de vos données personnelles

11.1. Toutes les données que nous recevons de vous pendant la durée du contrat sont principalement utilisées pour vous offrir un niveau de service optimal.
11.2. Nous effectuons des analyses statistiques pour améliorer nos services. Ces analyses sont effectuées conformément à la législation sur la protection des données et à nos politiques ainsi qu’aux procédures internes en matière de protection de la vie privée.
11.3. Tout paiement effectué via notre site est entièrement sécurisé. Toutes les données sont cryptées pour qu’aucun tiers ne puisse en prendre connaissance.
11.4. Ainsi, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez les services de notre site internet.
11.5. À ce titre, nous sommes tenus au secret professionnel.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

12.1. La présente politique de confidentialité reflète nos pratiques actuelles et peut faire l’objet d’une modification et mise à jour à tout moment.
12.2. Lorsque nous publions des changements, nous modifions la « Date d’entrée en vigueur », en haut de la présente Politique de confidentialité pour indiquer quand de tels changements sont applicables.

13. Contactez-nous

13.1. Pour toute question relative à votre compte, pour révoquer votre consentement, pour poser des questions d’ordre général ou pour porter réclamation, veuillez communiquer avec notre service client :
– Par e-mail : contact@webooste.com
– Par téléphone : 07 56 99 86 19
13.2. Pour toute question relative aux newsletters ou aux prospections commerciales, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vous désinscrire directement par le lien de « désabonnement » contenu dans tous les contenus publicitaires que nous vous avons envoyés.
13.3. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante : contact@webooste.com